ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. szeptember 1. napjától

A jelen Adatkezelési Tájékoztató a voltmonkey.hu weboldal, valamint a VoltMonkey által biztosított webshop, tesztvezetés, partnerprogram, ügyfélszolgálati, marketing- és egyéb online szolgáltatások keretében végzett személyesadat-kezelésekre vonatkozik.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”), valamint az alkalmazandó magyar adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit vesszük figyelembe.

1. Az adatkezelő

Márkanév: VoltMonkey
Weboldal: voltmonkey.hu
E-mail: info@voltmonkey.hu

Adatvédelmi kérdéssel, érintetti kérelemmel vagy személyes adatok kezelésével kapcsolatos megkereséssel az info@voltmonkey.hu címen lehet kapcsolatba lépni az Adatkezelővel.

A GDPR alapján az érintettet többek között tájékoztatni kell az adatkezelő személyéről és elérhetőségéről, az adatkezelési célokról és jogalapokról, a címzettekről, a megőrzési időről, illetve adott esetben a harmadik országba történő adattovábbításról.

2. Az adatkezelés alapelvei

A VoltMonkey személyes adatot kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, az adott célhoz szükséges mértékben kezel.

Az adatkezelés jogalapja az adott folyamattól függően lehet:

• az érintett hozzájárulása;
• szerződés teljesítése vagy az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző intézkedés;
• jogi kötelezettség teljesítése;
• a VoltMonkey vagy harmadik személy megfelelően igazolt jogos érdeke.

Ezeket a jogalapokat a GDPR 6. cikke határozza meg. Eur-Lex

3. A weboldal látogatása és technikai naplózás

A voltmonkey.hu használata során a webkiszolgáló technikai adatokat kezelhet, így különösen:

• IP-cím;
• látogatás időpontja;
• meglátogatott oldal;
• böngésző és operációs rendszer típusa;
• eszközre vonatkozó technikai információk;
• hivatkozó oldal;
• biztonsági és hibakeresési naplóadatok.

Cél: a weboldal technikai működtetése, informatikai biztonság fenntartása, hibák felderítése és visszaélések megelőzése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont – a VoltMonkey biztonságos és megfelelő weboldal-működtetéshez fűződő jogos érdeke.

Megőrzési idő: legfeljebb 90 nap, kivéve, ha biztonsági esemény vagy jogi igény miatt hosszabb megőrzés indokolt.

Tárhelyszolgáltató: RackForest Zrt.

A RackForest saját adatvédelmi szabályzata szerint adatkezelői és adatfeldolgozói szerepben is nyújt szolgáltatásokat. RackForest

4. Webshop és megrendelések

A weboldalon történő vásárlás során kezelhetjük különösen:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• cégnév és adószám, amennyiben a vásárló ezeket megadja;
• megrendelt termékek;
• rendelés összege;
• rendelési azonosító;
• fizetési mód és fizetési státusz;
• szállítási mód;
• a rendeléshez kapcsolódó kommunikáció.

Cél: a megrendelés feldolgozása, adásvételi szerződés létrehozása és teljesítése, fizetés, számlázás, kiszállítás, termékátadás, valamint a vásárlást követő ügyintézés.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése; számlázási és egyéb kötelezően megőrzendő adatok esetén GDPR 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

A szerződés teljesítésével kapcsolatos, számviteli bizonylatnak nem minősülő adatokat főszabály szerint legfeljebb 5 évig őrizzük meg.

A számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó adatokat legalább 8 évig szükséges megőrizni. Jogtar

5. Online fizetés – Stripe

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési folyamatban a Stripe szolgáltatásait használjuk.

A Stripe részére a fizetés teljesítéséhez szükséges adatok kerülhetnek továbbításra, ideértve az ügyfél azonosításához, a tranzakcióhoz, a fizetéshez és a csalásmegelőzéshez szükséges adatokat.

Cél: online fizetés lebonyolítása, tranzakciókezelés és visszaélések megelőzése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése.

A Stripe európai szolgáltatásaiban az alkalmazott Stripe-jogalany az igénybe vett szolgáltatástól függhet; a Stripe európai adatkezelési struktúrájában többek között ír társaságok vesznek részt. Stripe

6. Számlázás – Billingo

A számlák kiállításához a Billingo online számlázórendszert használjuk.

A Billingo részére továbbításra kerülhet:

• számlázási név;
• számlázási cím;
• cégnév;
• adószám;
• vásárolt termékek és szolgáltatások;
• ellenérték;
• valamint a számla kiállításához szükséges további adatok.

Cél: számla kiállítása és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzési idő: legalább 8 év.

A Billingo a felhasználói által kiállított számlákon szereplő adatok tekintetében adatfeldolgozóként is eljár. Billingo

7. Kiszállítás

Házhozszállítás esetén a kézbesítéshez szükséges személyes adatokat az adott szállítási szolgáltató részére továbbíthatjuk.

A VoltMonkey jelenleg az alábbi szolgáltatókat veheti igénybe:

• Magyar Posta Zrt. / MPL;
• DPD Hungary Kft.;
• Home Delivery Team (HDT).

A továbbított adatok jellemzően:

• címzett neve;
• szállítási cím;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• küldeményhez kapcsolódó információk.

Cél: a megrendelt termék kiszállítása, kézbesítés egyeztetése és a küldemény nyomon követése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont – szerződés teljesítése.

A Magyar Posta, a DPD és a Home Delivery Team saját adatvédelmi szabályaik alapján kezelik a kézbesítéshez átadott adatokat. Magyar Posta Zrt.

8. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

A weboldalon, e-mailben vagy egyéb kommunikációs csatornán történő kapcsolatfelvétel során kezelhetjük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• érdeklődés tárgya;
• kiválasztott termék vagy modell;
• az üzenet tartalma;
• az ügyintézés során keletkező kommunikáció.

Cél: kérdés megválaszolása, ajánlatadás, értékesítési vagy szolgáltatási folyamat előkészítése.

Jogalap: elsősorban GDPR 6. cikk (1) b) pont – az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző intézkedés.

Amennyiben nem jön létre szerződés, az adatokat az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg.

9. Tesztvezetés

Tesztvezetés foglalása során kezeljük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• foglalás és időpont adatai;
• kiválasztott modell;
• kapcsolódó rendelési és fizetési adatok.

A tesztvezetés megkezdése előtt a résztvevőnek felelősségvállalási és kockázatelfogadási nyilatkozatot kell aláírnia.

A vezetői engedélyt a tesztvezetésre való jogosultság ellenőrzése céljából kérhetjük bemutatni, azonban arról másolatot vagy fényképet nem készítünk, és annak adatait nem rögzítjük, kivéve, ha valamely jogszabály vagy konkrét ügy kezelése ezt szükségessé teszi.

Cél: tesztvezetés megszervezése és lebonyolítása, biztonsági követelmények teljesítése, valamint esetleges jogi igények kezelése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont, illetve a felelősségi dokumentáció tekintetében GDPR 6. cikk (1) f) pont – a VoltMonkey jogos érdeke az esetleges jogi igények igazolhatóságához.

A foglalási adatokat főszabály szerint 1 évig, a jogi igény igazolásához szükséges nyilatkozatokat legfeljebb 5 évig őrizzük meg.

10. B2B partnerprogram

A VoltMonkey partnerprogramjára történő jelentkezés során kezeljük:

• név;
• cégnév;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• cím;
• a jelentkezés során megadott üzleti információk;
• a partneri egyeztetések során keletkező kommunikáció.

Cél: potenciális B2B partnerek megismerése, partnerkapcsolat előkészítése, kapcsolatfelvétel, üzleti egyeztetés és esetleges szerződéskötés.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont, illetve vállalati kapcsolattartó adatainak kezelésénél adott esetben GDPR 6. cikk (1) f) pont.

Ha nem jön létre együttműködés, az adatokat az egyeztetések lezárásától számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg.

Ha szerződés jön létre, az adatokat a partnerkapcsolat fennállásának időtartama alatt és annak lezárását követően – az esetleges jogi igények kezelése érdekében – legfeljebb 5 évig kezelhetjük.

11. Termékértékelések és hozzászólások

A weboldal egyes termékoldalain lehetőség van értékelés vagy hozzászólás közzétételére. A jelenlegi termékoldalakon ehhez név és e-mail-cím megadására is szolgáló mezők találhatók.

Ennek során kezelhetjük:

• megadott nevet;
• e-mail-címet;
• értékelést;
• hozzászólás szövegét;
• IP-címet;
• böngészőazonosító és technikai adatokat.

Cél: termékértékelések megjelenítése, moderálása, valamint spam és visszaélések megelőzése.

Jogalap: a nyilvános értékelés közzétételénél az érintett által kezdeményezett adatkezelés, illetve hozzájárulás; a biztonsági és spamellenes adatok esetében GDPR 6. cikk (1) f) pont.

A nyilvános hozzászólás vagy értékelés annak törléséig vagy a közzététel céljának megszűnéséig maradhat elérhető.

12. VoltMonkey AI-asszisztens – ElevenLabs

A weboldalon AI-alapú asszisztens működik, amely segítséget nyújthat többek között a motorokkal, készlettel, tesztvezetéssel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekben. A funkció a jelenlegi oldalon „Kérdezd a majmot” néven jelenik meg.

Az AI-asszisztens technológiai szolgáltatója:

ElevenLabs

Az AI-asszisztens használata során kezelhető:

• a felhasználó által megadott kérdés vagy üzenet;
• beszélgetési előzmények;
• munkamenethez kapcsolódó azonosítók;
• technikai adatok;
• a felhasználó által önkéntesen megadott kapcsolattartási adatok.

Cél: automatikus ügyféltámogatás, kérdések megválaszolása, termék- és szolgáltatásinformációk biztosítása.

Jogalap: a megkeresés tartalmától függően GDPR 6. cikk (1) b) pont vagy GDPR 6. cikk (1) f) pont – a VoltMonkey hatékony ügyféltámogatáshoz fűződő jogos érdeke.

Megőrzési idő: legfeljebb 30 nap.

Kérjük, hogy az AI-asszisztens használata során ne adjon meg szükségtelen különleges személyes adatot, jelszót, bankkártyaadatot vagy más érzékeny információt.

Az AI-asszisztens nem hoz olyan kizárólag automatizált döntést, amely a felhasználóra nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Az ElevenLabs üzleti szolgáltatásaihoz adatfeldolgozási megállapodást biztosít; az európai adatrezidencia külön szolgáltatási konfigurációhoz, többek között Enterprise szolgáltatáshoz is kapcsolódhat. ElevenLabs

13. Hírlevél

A VoltMonkey hírlevél-szolgáltatást biztosít.

A hírlevélre történő feliratkozás során kezelhető:

• név, amennyiben megadásra kerül;
• e-mail-cím;
• feliratkozás időpontja;
• hozzájárulás ténye;
• a hírlevélhez kapcsolódó technikai adatok.

Cél: VoltMonkey hírek, termékek, akciók, események és ajánlatok kommunikálása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont – önkéntes hozzájárulás.

A hírlevélküldéshez Mailchimp szolgáltatást használunk.

Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A feliratkozó minden marketing e-mailben található leiratkozási lehetőséggel, illetve az info@voltmonkey.hu címre küldött kéréssel bármikor, díjmentesen visszavonhatja hozzájárulását.

Elektronikus direkt marketing természetes személy részére főszabály szerint előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulással küldhető.

A Mailchimp szolgáltatása során európai személyes adatok az Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek; a szolgáltató adatfeldolgozási megállapodást és nemzetközi adattovábbítási garanciákat alkalmaz. Mailchimp

14. Webanalitika – Google Analytics

A weboldal látogatottságának és használatának mérésére Google Analytics szolgáltatást használunk.

A szolgáltatás kezelhet többek között:

• online azonosítókat;
• cookie-azonosítókat;
• eszköz- és böngészőadatokat;
• hozzávetőleges helyadatot;
• IP-címhez kapcsolódó technikai adatokat;
• meglátogatott oldalakat;
• weboldalon végzett műveleteket.

Cél: látogatottsági statisztikák készítése, weboldal használatának elemzése és fejlesztése.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont – hozzájárulás.

A Google Analyticshez kapcsolódó nem feltétlenül szükséges technológiák kizárólag a felhasználó sütibeállítása alapján aktiválódnak.

15. Online marketing és konverziómérés

A VoltMonkey online kampányainak méréséhez és marketingtevékenységéhez az alábbi szolgáltatásokat használhatja:

• Meta Pixel – Facebook és Instagram;
• TikTok Pixel;
• Google Ads és kapcsolódó Google marketingtechnológiák.

A szolgáltatások kezelhetnek többek között:

• cookie- és egyéb online azonosítókat;
• IP-címhez kapcsolódó technikai információkat;
• böngésző- és eszközadatokat;
• oldalmegtekintéseket;
• vásárlási és konverziós eseményeket;
• hirdetésekkel történő interakciókat.

Cél: kampányteljesítmény mérése, remarketing, hirdetések optimalizálása és – hozzájárulástól függően – személyre szabott hirdetések biztosítása.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont – hozzájárulás.

A Google európai tájékoztatása szerint a hirdetési szolgáltatások – ideértve bizonyos esetekben a GA4 hirdetési funkcióit – eszközazonosítókat, böngészőinformációkat, IP-címet és a weboldalon végzett aktivitás adatait is kezelhetik, és az EGT-ben a személyre szabott reklámhoz, illetve a kapcsolódó adattovábbításhoz hozzájárulási követelmények kapcsolódnak. Business Data Responsibility

16. Sütik és hozzájárulás-kezelés

A weboldalon a Complianz hozzájárulás-kezelő megoldást használjuk.

A sütiket az alábbi fő kategóriákba soroljuk:

Szükséges sütik: a weboldal, webshop, biztonság, kosár és süti-beállítások működéséhez szükségesek.

Funkcionális sütik: olyan kiegészítő funkciókat biztosítanak, amelyek javíthatják a weboldal használatát.

Statisztikai sütik: a weboldal használatának mérésére és elemzésére szolgálnak, különösen a Google Analytics használatával.

Marketing sütik: hirdetési és konverziómérési célra szolgálnak, különösen Meta, TikTok és Google marketingtechnológiák esetében.

A nem szükséges sütik kizárólag a felhasználó hozzájárulását követően aktiválhatók.

A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható a weboldalon elérhető Süti beállítások funkcióval.

A Complianz támogatja a szükséges, preferencia-, statisztikai és marketingkategóriák elkülönítését és a nem szükséges szkriptek hozzájárulás előtti blokkolását. Complianz

Az aktuálisan használt sütik pontos nevét, célját, szolgáltatóját és megőrzési idejét a Complianz által generált Süti tájékoztató / Cookie Policy tartalmazza.

17. Beágyazott és közösségi médiatartalmak

A weboldal tartalmazhat vagy hivatkozhat:

• Facebook;
• Instagram;
• TikTok;
• YouTube

szolgáltatásokból származó tartalmakra.

Külső tartalom megnyitása vagy aktiválása esetén az adott szolgáltató technikai adatokat, online azonosítókat és a tartalommal végzett interakciókra vonatkozó adatokat kezelhet.

A nem feltétlenül szükséges külső követőkódok és beágyazások működését a sütihozzájárulás függvényében korlátozzuk.

A VoltMonkey saját közösségi médiafelületein küldött üzenetek, hozzászólások és egyéb kapcsolatfelvételek kezelésére az adott platform szabályai, valamint a VoltMonkey jelen tájékoztatójának vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.

18. Adatfeldolgozók és címzettek

A VoltMonkey működése során különösen az alábbi szolgáltatók részére kerülhetnek személyes adatok:

Az egyes szolgáltatók az adott szolgáltatás jellegétől függően adatfeldolgozóként, címzettként vagy saját adatkezelési céljaik tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhatnak.

19. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Egyes technológiai szolgáltatók – különösen a Google, Meta, TikTok, Mailchimp, Stripe vagy ElevenLabs szolgáltatásainak bizonyos részei – működésük során az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek vagy hozzáférhetővé tehetnek személyes adatokat.

Ilyen adattovábbítás esetén a szolgáltató és a VoltMonkey az alkalmazandó GDPR-mechanizmusokat használja, így különösen:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát;
• EU–USA Adatvédelmi Keretrendszert, ahol alkalmazható;
• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket;
• vagy más GDPR szerinti megfelelő garanciát.

20. Adatbiztonság

A VoltMonkey a személyes adatok védelmére megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

Célunk különösen:

• a jogosulatlan hozzáférés megelőzése;
• az adatok bizalmasságának biztosítása;
• az adatok véletlen elvesztésének vagy megsemmisülésének csökkentése;
• a hozzáférések megfelelő korlátozása;
• a weboldal és kapcsolódó rendszerek biztonságos működtetése.

21. Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR feltételeinek megfelelően jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
• hozzáférést kérni személyes adataihoz;
• személyes adatainak helyesbítését kérni;
• meghatározott esetekben azok törlését kérni;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• az adathordozhatósághoz való jogával élni;
• jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni;
• közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozni;
• hozzájárulását bármikor visszavonni;
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál;
• jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Az érintetti kérelmeket az alábbi címre lehet megküldeni:

info@voltmonkey.hu

22. Panasz benyújtása

Adatkezeléssel kapcsolatos panasszal az érintett a:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH)

fordulhat.

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400

A NAIH aktuális hivatalos elérhetőségei ezeket az adatokat tartalmazzák. NAIH

23. A tájékoztató módosítása

A VoltMonkey jogosult jelen Adatkezelési Tájékoztatót módosítani, különösen:

• új szolgáltatás bevezetése;
• adatkezelési folyamat változása;
• új adatfeldolgozó bevonása;
• alkalmazott technológia megváltozása;
• vagy jogszabályváltozás

esetén.

A mindenkor hatályos változat a voltmonkey.hu weboldalon érhető el.